Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services xenionavarum
Notre Engagement de Remboursement
Chez xenionavarum, nous nous engageons à offrir des services de qualité pour la gestion de vos finances familiales. Si nos services ne répondent pas à vos attentes, nous proposons des solutions de remboursement équitables selon les conditions détaillées ci-dessous.
Remboursement Intégral
Demande effectuée dans les 14 jours suivant l'achat, sans utilisation significative des services premium.
Remboursement Partiel
Demande entre 15 et 30 jours, avec remboursement calculé au prorata de l'utilisation des services.
Cas Exceptionnels
Problèmes techniques majeurs ou dysfonctionnements de nos services indépendants de votre utilisation.
Processus de Demande de Remboursement
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Soumission de la Demande
Contactez notre service client à l'adresse info@xenionavarum.com en précisant votre numéro de compte et les raisons de votre demande.
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Évaluation du Dossier
Notre équipe examine votre demande sous 3 jours ouvrables et vérifie l'éligibilité selon nos critères.
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Notification de Décision
Vous recevez une réponse détaillée par email avec l'acceptation ou le refus motivé de votre demande.
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Traitement du Remboursement
En cas d'acceptation, le remboursement est initié selon les délais propres à votre méthode de paiement.